Новости

15 марта во всём мире отмечали День защиты прав потребителей. Медицинские услуги представляют один из видов потребительских услуг, поэтому защита прав потребителей медицинских услуг регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

18 марта в ЦБ им. Ю. Гагарина для ветеранов "Химпрома" ведущий библиограф информационно-библиографического отдела Ирина Лаврентьева провела час вопросов и ответов "Как защитить свои права в сфере здравоохранения?". Цель мероприятия: познакомить горожан преклонного возраста с их правами в области охраны здоровья.
В качестве экспертов на мероприятии выступили: генеральный директор ОАО "Чувашская МСК" Александр Иванович Дунин, заместитель главного врача по экспертизе временной нетрудоспособности БУ "НГБ" г. Новочебоксарска Светлана Юрьевна Гнедова, начальник отдела кадров БУ "НГБ" г. Новочебоксарска Лина Леонидовна Дмитриева.
Библиотекарь Ирина Лаврентьева познакомила присутствующих с историей появления праздника Всемирный день защиты прав потребителей, в презентации был представлен материал о правах пациента в РФ, особенностях прав пенсионеров, об ответственности в сфере охраны здоровья, о сайтах "Здоровая Чувашия", "Медицинский информационно-аналитический центр" БУ Чувашской Республики, Лига защитников пациентов.
Также все присутствующие узнали, что в информационно-библиографическом отделе ЦБ им. Ю. Гагарина есть книги "Права пациента: гарантии государства в области медицины и здоровья граждан", "Права потребителя: ответы на все вопросы", "Где искать защиту, если ваши права нарушены?", журналы "Сам себе адвокат" и "100 ответов юристов".
Александр Иванович Дунин рассказал о правах и обязанностях граждан в системе ОМС, о праве выбора врача и медицинской организации, о программе государственных гарантий бесплатной медицинской помощи для пациентов, о платных услугах, о медико-социальной помощи пенсионерам, гарантированной государством.
Светлана Юрьевна Гнедова рассказала о порядке предоставления гражданам высокотехнологичной медицинской помощи, о первых действиях граждан в случае отказа в приёме или грубого обращения в медицинских учреждениях.
Лина Леонидовна Дмитриева рассказала о порядке обращений граждан с жалобами, о возможности задать вопрос врачу в режиме реального времени на сайте БУ "НГБ" г. Новочебоксарска.
Много полезной информации "из первых уст" получили присутствующие на мероприятии ветераны труда и были удовлетворены ответами экспертов на заданные вопросы, такие как: как поступить в ситуации, когда при обращении с острой болью, в регистратуре отвечают: "Запись на приём к врачу только на следующий месяц", правомерен ли отказ офтальмолога подобрать очки или входит ли в компетенцию страховой компании направление пациента к другому врачу на дополнительное обследование в случае вреда здоровью и др.
Резюме экспертов: первичная медицинская помощь – это основа оказания медицинской помощи. Для пациента главный – лечащий врач. В случае нарушений прав пациенту необходимо обратиться к заведующему лечебным учреждением или в медицинскую страховую компанию.
В свою очередь пенсионеры пожелали, чтобы врачи больше информации предоставляли пациентам о преимуществе тех или иных процедур.
Мероприятие посетило 15 человек.

Информацию подготовила Ирина Лаврентьева.
Телефон для справок: 73-80-84.