Массовая работа библиотеки
Ряд специалистов считают, что массовая работа исчерпала себя, что это прерогатива Домов культуры и клубов. А как относятся к массовой работе библиотечные работники? Это мы попытались выяснить в ходе исследования, проведенного среди библиотекарей МУ "Библиотека".
Ни для кого не секрет, что на организацию и проведение массовой работы уходит много времени. Как должна быть организована эта работа, кто за неё должен отвечать, чьей обязанностью являться, есть ли отдача?
Библиотека не может жить в "гордом уединении". Она является общественным органом. Она имеет право на помощь от других организаций, и должна этим правом пользоваться. Сотрудничество (координация), особенно в массовой работе, принесет библиотеке только пользу. Осознают ли это библиотекари? Необходимость в координации массовой работы библиотек с различными организациями видят больше половины респондентов (71%). Считают, что нужна координация "в какой-то мере" - 24%, а 4% (это 2 человека) затруднились ответить. Лишь 1 человек ответил, что такая координации не нужна.
Координация может проявиться, по мнению респондентов, прежде всего в участии специалистов (82%) и финансовой помощи (73%). 40% предполагают, что партнеры могли бы оказать рекламную поддержку. Менее половины (36%) обратились бы за музыкальным оформлением.
Каково же участие в массовой работе самих опрашиваемых? Половина библиотекарей иногда участвуют в организации и проведении массовой работы (58%), постоянно - более трети (36%). Радует, что работников, не принимающих участия в массовой работе, не оказалось (0%).
Так как чаще всего массовую работу организуют и проводят сотрудники отделов обслуживания, было интересно узнать, как библиотекари осознают себя в инновационном процессе.
Инновации напрямую связаны с реализацией творческих начал в любой деятельности. Поэтому был задан вопрос: "является ли библиотекарь, работающий на обслуживании читателей, творческой личностью?". Большинство респондентов сказали, что "да" (62%), остальные (38%) - "в какой то мере".
Свой уровень творчества в обслуживании читателей библиотекари оценили следующим образом. Только 9% (4 чел.) поставили себе "отлично", больше половины считают себя "хорошистами"(69%), четверть оценила свой творческий уровень на "удовлетворительно" (20%), 1 человек поставил себе неудовлетворительную оценку.
Результатом творческой деятельности может стать новшество, например, нетрадиционная форма массовой работы. Насколько в практику работы библиотек вошло понимание необходимости совершенствовать работу, можно судить по ответам на такой вопрос "Какие формы массовой работы Вы считаете в своей библиотеке новыми и нетрадиционными?". На данный вопрос 21 человек сказали, что в библиотеке таких форм нет. При этом большая часть респондентов считают себя сторонниками сочетания традиций и новаций в массовой работе (73%), тех, кто за нововведения (9% - 4 чел.) и приверженцев традиционных форм в работе 11 человек.
Библиотекари достаточно строго оценили свои теоретические знания, необходимые для организации массовой работы. Менее половины поставили себе "хорошо" (47%), "удовлетворительно" - 45%, 2 человека посчитали, что их знания можно оценить только на "неудовлетворительно". И лишь 1 библиотекарь поставил себе "отлично".
Библиотекари назвали условия, от которых зависит качество массовой работы.
Первое условие, по мнению респондентов, - эрудиция (69%), второе – изучение интересов и потребностей различных групп читателей (67%), третье – опыт работы (66%), четвертое - личность самого библиотекаря (62%), пятое – наличие профессиональных знаний (60%) и шестое место поделили – знание методик конкретных форм массовой работы и материально-техническая база (53%). Далее по степени убывания: начитанность и наличие команды единомышленников (44%), материальное стимулирование (33%), знание психологии (31%).
Если необходимость психологических знаний респонденты в предыдущем вопросе поставили на последнее место, то в следующем вопросе такие знания были названы среди первых. Респондентам надо было выбрать, что более всего необходимо библиотекарю, организующему массовую работу и участвующему в ее проведении.
Ответы распределились следующим образом.
1. Владение культурой речи (89%)
2. Умение располагать к себе собеседника (73%)
3. Умение строить диалог (64%)
4. Умение создавать интересные методики (42%)
5. Личная заинтересованность (42%)
6. Владение приемами театратазации (42%)
7. Умение задавать вопросы (38%)
8. Умение нетрадиционно мыслить (36%)
9. Умение убеждать и внушать (33%)
10. Умение выбирать оптимальную модель поведения (27%) ,
11. Владения основами PR (27%) - 5 человек
12. Владение технологией самопрезентации (27%)
13. Умение создавать авторские программы (25%)
Не удивительно, что библиотекари отметили необходимость владеть культурой речи. Без владения культурой речи нельзя построить диалог (третья позиция). Диалог можно рассматривать как сотрудничество библиотекаря и читателя, как деятельность, в которой совместные усилия обоих партнеров направлены на реализацию общей и индивидуальных целей. Основой диалога является умение слушать друг друга, без которого невозможно как понимание, так и взаимопонимание. Успешность диалога зависит от умения библиотекаря учитывать возрастные, психологические особенности читателей, оставлять читателю право на его личное мнение, проявлять инициативу в общении.
Знание передовой библиотечной практики также стимулирует творческий подход к работе. С практическим опытом массовой работы знакомы не все респонденты, 76% знакомы, но не в полной мере, 2% (1 чел.) знакомы в полном объеме. 10 человек сказали, что с опытом не знакомы. Источники получения информации об опыте библиотек самые разнообразные. Наиболее популярный - профессиональная печать (87%), затем идут личное общение с коллегами (71%) и участие в семинарах, конференциях (51%). На третьем месте – методические, информационные материалы библиотек и обзорам деятельности библиотек (31%). Реже всего библиотекари обращаются к отчетам о работе (6%). Как же респонденты реализуют свои знания на практике, что предпочитают и как относятся к массовой работе? Разнообразие форм предполагает возможность их выбора не только читателями, но и библиотекарями. Исследование позволило выявить формы массовой работы, предпочитаемые библиотекарями. Они распределились в таком порядке, по мере убывания популярности:
1) выставочная работа - 87%
2) встречи с интересными людьми - 58%
3) информационные мероприятия - 44%
4) диалоговые, дискуссионные мероприятия - 30%
5) литературные вечера-27%
6) мероприятия рекламного характера - 20%
7) клубы-15%
Свое отношение к тому, что приходится организовывать и проводить массовую работу, библиотекари выразили следующим образом: на первом месте - отношение к массовой работе как к необходимости и сочетание необходимости проводимой работы с желанием её делать (33%)). На втором - два противоположных мнения: "нравится" и "когда как" (15%). Только двух человек эта работа раздражает (4%), но безразличных к этому виду библиотечной деятельности не оказалось (0%).
В представлении библиотекарей, сегодня массовая работа в публичной библиотеке –
5. Не нужна - 1 человек
4. Давно устарела. Нужны коренные изменения 4 человека
3. Возможность самовыражения библиотекаря (20%)
2. Дань библиотечной традиции (22%)
Лидируют два определение "Обязанность библиотеки" (47%)
Первоначальное изучение отношения к массовой работе библиотекарей МУ "Библиотека" показало, что библиотекари знают, какие умения, навыки и условия для качественной массовой работы необходимы, знают, где почерпнуть информацию о современном состоянии этой работы, и активно пользуются этими источниками. Библиотекари достаточно критично относятся к своим теоретическим знаниям. Понимают, что без изучения интересов и потребностей пользователей библиотек, трудно организовать качественное массовое обслуживание, поэтому изучают своих читателей и, как правило, верно ориентируются в потребностях пользователей библиотек.
Большинство опрошенных библиотекарей считают свою профессию творческой, и часть из них видят в массовой работе возможность самовыражения (20%).
Итак, трудностей с "пониманием", на наш взгляд, нет. Трудность в том, что "не хотим этого делать" и "нам это не нравится". Таким образом, дело осталось за тем, чтобы "навязанные" библиотекарю обязанности, сделать приятными для себя и, при этом, востребованными пользователями библиотек.
